Votre projet

1. Le choix du professionnel
2. Une évaluation complète de l’existant
3. Un interlocuteur unique, des conseils
4. Un projet précis et détaillé
5. Un contrat, un prix et un délai
6. Un suivi des travaux, une garantie de qualité et de performance, un SAV organisé
7. A la réception des travaux

Le choix du professionnel

Le professionnel qui affiche le logo NF Maison Rénovée…
C’est un architecte, un artisan, une entreprise générale, un constructeur, un bureau d’étude ou un expert, qui satisfait aux exigences du Référentiel NF Maison Rénovée, et fait ainsi la preuve de sa capacité à mener à bien une rénovation de qualité.
Il a choisi de s’impliquer de façon structurée dans un processus contrôlé de qualité globale, environnementale et de performance énergétique.
Il a obtenu la certification NF Maison Rénovée et éventuellement son option démarche HQE.
Il a notamment développé de nouvelles compétences et formalisé son offre pour vous apporter le maximum de garanties.
Il s’entoure d’intervenants aux compétences complémentaires pour mener à bien votre chantier et vous garantit des résultats tangibles.

Il vous propose des solutions répondant à vos attentes en matière de confort, de sécurité et d’usage tout en permettant une réduction des consommations d’énergie pour un coût global acceptable.

Il propose des maisons certifiées NF Maison Rénovée et choisit de se soumettre à des audits et des contrôles rigoureux et réguliers, incluant des visites de maisons en cours de rénovation.

• il s’engage à répondre à un cahier des charges exigeant,
• il apporte la preuve du respect de ses engagements par des audits et vérifications de chantiers réalisés par l’organisme de certification, Céquami.

Il affiche ainsi une qualité authentifiée par un organisme extérieur.

Voici comment se déroule votre projet avec un professionnel de la rénovation qui a obtenu la certification NF Maison Rénovée.

Une évaluation complète de l’existant

L’étape incontournable, exigée dans le cadre de la certification NF Maison Rénovée est l’évaluation de l’existant.
Fiable et exhaustive, elle permet de prendre en compte la spécificité de chaque situation.
Le professionnel doit ainsi évaluer l’état de la maison et vous conseiller en conséquence sur les travaux de rénovation, tous corps de métiers confondus.
Le professionnel :

• recueille tous les documents existants relatifs à la maison et aux évènements particuliers intervenus sur cette dernière, les diagnostics existants déjà réalisés… (plans existants et descriptifs techniques, travaux déjà réalisés, diagnostics techniques, factures d’énergie et d’eau, éventuelles déclarations de sinistres, …).
• recherche les informations sur les données et risques techniques (zone climatique, altitude, zone de bruit, zone classée en monument historique, zone radon…) ;
• effectue un bilan technique de la maison en cohérence avec tous les éléments relevés dans les deux premières étapes.

Dans le cadre de l’option démarche HQE, le professionnel recherche des éléments complémentaires au niveau de l’évaluation du terrain et du site (ensoleillement, zone à risques, nuisances sonores, gênes des riverains, …).
Le professionnel peut ainsi vous établir un projet en toute connaissance de cause.

Un interlocuteur unique, des conseils

Vous traitez avec un interlocuteur unique pilote du projet, de l’évaluation initiale à la livraison.
Il mène à bien une rénovation de qualité, coordonne tous les intervenants du chantier pour atteindre un objectif global défini avec vous au préalable.

Avant, pendant et après votre projet, vous êtes accompagné et informé.

Le professionnel vous propose les solutions les plus performantes correspondant à vos attentes et à votre budget.

A savoir

Dans le cas où vous souhaitez aller encore plus loin dans la qualité environnementale et/ou dans la performance énergétique de votre maison, deux options vous sont proposées : l’option démarche HQE et / ou un label « haute performance énergétique rénovation ».

L’option démarche HQE : Si votre professionnel a été reconnu capable de réaliser des travaux conformément aux spécificités de la démarche Haute Qualité Environnementale (HQE) associée à la certification NF Maison Rénovée, vous pouvez faire vos choix pour obtenir l’option démarche HQE sur votre maison.
Elle distingue une meilleure pratique en matière environnementale.

Le label « haute performance énergétique rénovation » avec 2 niveaux de performance selon l’année de construction (Arrêté du 29 sept. 2009) :
Maison achevée après le 1er janv. 1948 : HPE rénovation : 150 kWh/m².an ou BBC effinergie rénovation : 80 kWh/m².an*
Maison achevée au plus tard au 1er janv. 1948 : Rénovation 150 : 150 kWh/m².an ou effinergie rénovation : 80 kWh/m².an*
*à moduler selon la zone climatique et l’altitude.

 Un projet précis et détaillé

Le professionnel vous présente, suivant les caractéristiques de la maison, un projet précis permettant d’atteindre le niveau d’amélioration décidé avec ce dernier, tout en veillant à respecter le niveau minimum prévu dans le référentiel.
Ce projet détaillé décrit la liste des travaux nécessaires, vous informe des points à risques identifiés visuellement lors de l’évaluation et indique les investigations complémentaires éventuelles à effectuer.
Une liste des postes de frais annexes et taxes à votre charge, conséquences de l’exécution du projet, vous est également remise.
Une liste des aides (subventions, crédits d’impôt, prêt à taux 0 %…) auxquelles le Maître d’ouvrage peut prétendre du fait des travaux envisagés est fournie.

Un contrat, un prix et un délai

Le professionnel conclut avec vous un contrat de rénovation clair et précis incluant notamment :

• l’engagement de performance au moins sur le plan énergétique (niveau C minimum à atteindre sur l’étiquette énergie) ;
• un descriptif précis et détaillé des travaux ;
• le prix global et ses modalités de révision ;
• les modalités de règlement ;
• les éventuelles conditions suspensives ;
• les délais d’exécution.
• la garantie de réalisation des travaux jusqu’au parfait achèvement.

Ce contrat peut être soit de type contractant général, soit de type maîtrise d’œuvre complète.

Un suivi des travaux, une garantie de qualité et de performance, un SAV organisé

Le professionnel réalise ou fait réaliser les travaux. Il coordonne et contrôle l’exécution des travaux jusqu’à la réception de la maison.

Les travaux proposés améliorent la maison dans sa globalité sans endommager l’existant.

La réglementation est strictement respectée.

Vous êtes assurés de la mise en œuvre optimale des solutions retenues.

Un contrôle en continu des travaux puis de la performance obtenue après travaux donne lieu à la fourniture d’une attestation de conformité et d’un Diagnostic de Performance Energétique.

A la réception des travaux :

Le professionnel s’assure de votre juste information des dispositifs techniques nouveaux mis en place et vous remet un dossier de réception comprenant :

• un document sur les bons comportements à adopter pour obtenir les résultats attendus par les travaux de rénovation et les conseils pour conserver toutes les performances de votre maison ;
• une notice d’emploi et d’entretien des équipements installés dans le cadre du contrat de rénovation ;
• un Diagnostic de Performance Energétique (DPE) réalisé avant la réception ;
• une documentation sur l’organisation et le fonctionnement du service après-vente
• une documentation sur la procédure à suivre en cas de malfaçon ou de sinistre constatés après la réception.

Le professionnel vous délivre une attestation de conformité des travaux d’amélioration de la maison au référentiel NF Maison Rénovée portant mention de la performance de la maison améliorée.