| Vos objectifs |
Les moyens NF |
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Réduire mes coûts et améliorer la qualité de mon offre et de mes prestations.
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- Le Référentiel NF permet de faire évoluer les pratiques de travail, de professionnaliser l’activité vers une finalité économique et de satisfaction client.
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Renforcer et améliorer la qualité perçue par mon client et ainsi le sécuriser.
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- La certification est la preuve objective et le signe qui permet de distinguer une entreprise et une offre, d’une autre en étant directement associée à des valeurs de rigueur / qualité / sécurité / confiance.
- L’attestation de conformité NF avec les caractéristiques certifiées
- La possibilité d’un recours via la tierce partie.
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M’assurer d’une constance et d’une stabilité de la qualité.
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- L’exploitation des retours d’audits et de vérifications.
- Les échanges terrain avec l’expert CEQUAMI.
- La rationalisation et la formalisation des procédures d’autant plus nécessaire dans des secteurs où prévaut l’oralité.
- les formations.
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| Mesurer les progrès réalisés. |
- Des retombées mesurables dans le temps avec le suivi et les enregistrements effectués tout au long de l’année dans le cadre des audits et des vérifications, de la gestion des réclamations, … et de la mesure de la satisfaction.
- Une exploitation fiable des retours vis-à-vis de votre équipe, de vos prestataires, de vos partenaires et clients.
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| Réduire les litiges |
- Une démarche de prévention lors des vérifications : tous défauts repérés en vérifications est un défauts qui n’entraînera pas de litige ou de corrections coûteuses par la suite. Cette action est quantifiable.
- La méthode pour structurer les services concernés.
- Le lien avec le service aux particuliers de CEQUAMI.
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Mobiliser et motiver mes collaborateurs.
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- Un projet fédérateur vécu collectivement par l’ensemble des services, des co-traitants et sous-traitants.
- Un outil de management en s’appuyant sur les données techniques et commerciales fournies par CEQUAMI.
- Des formations pour accompagner et soutenir les services.
- La capitalisation des expériences et les échanges sur les bonnes pratiques.
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| Me faire reconnaître comme acteur de la rénovation globale |
- La visibilité et la crédibilité apportées par la certification permettent d’être plus facilement identifié et sélectionné par les particuliers, les prescripteurs mais aussi les partenaires comme les assurances : baisse de la prime d’assurance pour les professionnels titulaires du droit d’usage de la certification ;
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Gagner du temps et anticiper
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- L’accès aux dernières évolutions réglementaires délivrées par le service technique CEQUAMI.
- Des fiches techniques sur les solutions adaptées aux difficultés rencontrées sur le terrain.
- Un réseau organisé entre CEQUAMI, vous et les auditeurs/vérificateurs.
- Un échange avec les principaux acteurs du marché, professionnels et consommateurs
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Etre identifié par le particulier et se différencier aux yeux de mes clients.
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- Une marque forte et institutionnalisée qui valorise votre entreprise.
- Une visibilité et une image pour vos propres marques grâce à une couverture médiatique importante et des relais d’information mobilisés (ADIL, Points Information Energie de l’ADEME, CAUE, DDE, Associations de consommateurs).
- Un effet « renforcement du Capital confiance » de vos clients en leur donnant un repère connu et reconnu, avant, pendant et après la rénovation.
- Une forte couverture médiatique.
- Un référencement des professionnels NF sur internet.
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Etre identifié par les donneurs d’ordre qui influent sur les choix des particuliers et partenaires.
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- Un critère d’appréciation (et non de sélection) différentiant car c’est la preuve incontestable vis-à-vis des collectivités, des pouvoirs publics, des banques, des prescripteurs, privilégiant une démarche contrôlée … de plus en plus vraie avec le dispositif du Grenelle de l’Environnement.
- La légitimité de se prévaloir d’engagements allant au-delà de la réglementation, et ainsi participer à la moralisation d’une profession.
- la preuve d’une meilleure maîtrise des risques.
- Des relations de partenariat avec les acteurs relais et décisionnaires.
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Faire des économies d’échelle par rapport à des démarches individuelles
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- Un réseau de professionnels NF qui partagent leurs méthodes de travail, leurs pratiques, les solutions adoptées.
- Un programme d’animation et une plateforme structurée de d’échanges sont prévues.
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