Les professionnels NF Maison Individuelle, NF Maison Rénovée et HQE vont de l’avant.

Sur un marché de la maison individuelle en pleine restructuration, les professionnels NF se sont réunis les 20 et 21 juin derniers à l’occasion des 8^èmes Journées Nationales NF, organisées par Céquami, organisme de certification et de promotion de la qualité en maisons individuelles.

Face aux nouveaux enjeux de l’habitat, cette rencontre était plus que jamais placée sous le signe du partage des expériences et des perspectives en matière de maison individuelle neuve et rénovée : label BBC-effinergie, RT 2012, accompagnement et satisfaction client, engagement qualité des commerciaux… de nombreux fondamentaux ont été explorés dans le cadre de 9 ateliers.

Engagés dans une démarche qualité globale et sans cesse renouvelée, les professionnels présents ont ainsi pu formaliser de nombreuses pistes d’amélioration répondant aux nouvelles attentes, besoins et contraintes du marché.

9 ateliers de travail étaient proposés les 20 et 21 juin derniers, dans le cadre des 8^ème Journées Nationales NF. Les professionnels NF Maison Individuelle et NF Maison Rénovée étaient ainsi réunis aux côtés de partenaires et experts des différents sujets traités. Des thèmes répondant aux préoccupations actuelles de la profession et aux enjeux à venir, avec toujours en toile de fond, une mise en œuvre opérationnelle :

Technico…pratique

1. BBC-effinergie : des vrais risques aux vraies bonnes pratiques

=> Objectif : échanger sur les risques identifiés et donner les axes d’améliorations en termes de conception, de réalisation et d’usage de la maison. Les débats étaient ainsi alimentés par les premiers retours d’expériences menés dans le cadre du projet RAGE (Règles de l’Art Grenelle de l’Environnement) sur « BBC et risques de non qualité », coordonné par l’Agence Qualité Construction.

2. De la RT 2005 à la RT 2012 : comment conduire le changement ?

=> Objectif : faire un point réglementaire et pratique sur le RT 2012 : qu’est ce qui est acté aujourd’hui ? Quels sont les véritables changements et les vraies différences entre la RT 2005 et la RT 2012 ? Quelles sont les étapes clés et que faut-il mettre en place pour y répondre au niveau technique et organisationnel ?...

Du côté des prospects et des clients

3. Pratiques commerciales : jusqu’où la qualité peut-elle aller ?

=> Objectif : (re) bâtir le socle des valeurs et des relations qui positionne et valorise le professionnel de la construction sur un marché très concurrentiel.

4. Satisfaction clients : quels critères réels de satisfaction pour le secteur de la maison individuelle ?

=> Objectif : identifier les attentes réelles et donc les critères de satisfaction les plus importants permettant de rendre la mesure de la satisfaction client la plus pertinente possible, en comparaison avec d’autres secteurs d’activités et sur la base de retours clients.

5. Réseaux sociaux et sites communautaires : s’y intéresser … les utiliser ?

=> Objectif : à l’ère du web 2.0, des flux RSS, des blogs et autres wikis, identifier les différents canaux de communication dans l’univers construction / rénovation de maison, en comprendre le fonctionnement et surtout, voir et savoir pourquoi et comment les utiliser.

Du côté des professionnels

6. Management : quelles sont les clés pour un management gagnant ?

=> Objectif : identifier les comportements et actions gagnants pour manager en toute sérénité et efficacité, dans le contexte du « toujours plus » (de contraintes, de coûts) et « toujours plus vite »…

7. Rénovation : commercial et juridique, où en est-on ?

=> Objectif : identifier les initiatives visant à organiser le marché de la rénovation, reconnu comme étant « le marché de demain », s’interroger sur les premiers constats et les leviers d’actions à mettre en place pour faciliter la structuration d’une offre.

Perspectives

8. HQE Performance : bilan de l’expérimentation et perspectives

=> Objectif : explorer les premiers résultats de l’expérimentation « HQE performance », lancée en décembre 2010 par l’Association HQE et les organismes certificateurs, dont Céquami, pour la maison individuelle : quelles ont été les difficultés rencontrées dans l’utilisation de l’outil Elodie, les axes d’amélioration évoqués…

9. Ecoquartier et aménagement durable : quelle place pour les constructeurs ?

=> Objectif : mieux appréhender l’approche d’écoquartier, voir comment la maison individuelle y trouve sa place, identifier les clés d’entrée pour un constructeur dans ce type de projet….

Dernière minute

3 nouveaux constructeurs viennent de rejoindre le dispositif NF Maison Individuelle & démarche HQE :

- M.G.O.B Maisons Sylva : basée à La Garde (83), l’entreprise est admise à la certification NF Maison Individuelle avec la marque « Maisons Sylva ».

- G2A Constructions, basée à Ecquevilly (78), l’entreprise est admise à la certification NF Maison Individuelle avec la marque « Yvelines Traditions ».

- SIBA, basée à Marssac (81), l’entreprise est admise à la certification NF Maison Individuelle et dans le même temps à son option démarche HQE, avec la marque éponyme.

Ces trois nouvelles admissions portent ainsi à 141 le nombre de constructeurs NF Maison Individuelle dont 87 sont également titulaires de l’option démarche HQE.

N’hésitez pas à nous contacter pour approfondir l’une ou plusieurs de ces thématiques avec Céquami,

connaître les conclusions des différents ateliers…

Contact presse :

Le Bonheur est dans la Com’ – Ingrid Launay

LD : 01 43 83 53 32 – Email : launay@bcomrp.com